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投诉建议

一、投诉流程
1、业主通过来电来访进行投诉,我们将详细记录您的建议及意见。
2、我们将确定投诉的类别,判定投诉是否合理。如不合理,我们会给予明确答复。
3、调查分析投诉原因。
4、确定处理责任人。
5、提出解决投诉方案。
6、我们将在接到投诉的3天内将处理情况告知业主。
7、回访。

二、投诉电话
0512-51537810、0512-51539101

三、投诉邮箱
liubing@fountaingroup.com.cn